1. Оператор и контакты
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «АКВИЛОН» (ООО «Аквилон»), ИНН 3907210220, КПП 390601001, ОГРН 1103925016931.
Юридический адрес: 236004, Калининградская область, город Калининград, ул. Дзержинского, д. 102в, 3.
Сайт оператора: akvilon39.ru. Электронная почта для обращений по персональным данным: akvilon39@mail.ru.
2. Область действия
Политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта, направляющих заявки, вопросы и обращения о климатической технике, её установке и обслуживании. Она подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор ограничивает обработку конкретными законными целями, не собирает избыточные сведения и не использует данные для целей, несовместимых с первоначальной целью их получения.
Публикация политики и посещение сайта сами по себе не означают предоставление согласия на обработку персональных данных. Если для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно.
3. Какие данные обрабатываются
- Имя и номер телефона, указанные в заявке.
- Адрес электронной почты, если посетитель сообщает его в обращении.
- Содержание обращения, выбранное оборудование и его вариант; сведения о компании, объекте и площади, если они сообщены для расчёта.
- Дата и время обращения, адрес страницы отправки, источник перехода и метки источника обращения, если они доступны.
- IP-адрес и сведения о браузере, передаваемые при обращении к серверу, — для работы сайта, защиты от злоупотреблений и разбора технических ошибок.
Не направляйте через формы паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и другие данные, не требующиеся для консультации. Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных или биометрические данные.
4. Цели и правовые основания
Обработка обращения: ответ на вопрос, обратный звонок, подбор оборудования, подготовка расчёта стоимости и согласование установки или обслуживания. Обрабатываются контактные данные и сведения из обращения. Основание — отдельно предоставленное согласие, когда оно требуется, либо необходимость заключения договора по инициативе посетителя в предусмотренных законом случаях.
Исполнение договора: если по обращению заключён договор, необходимые данные обрабатываются для его исполнения и выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством. Основание — договор и соответствующие требования закона.
Работоспособность и безопасность сайта: технические сведения используются для доставки запросов, предотвращения спама и злоупотреблений, диагностики ошибок. Обработка допускается на предусмотренных законом основаниях при соблюдении прав и свобод посетителя.
Отправка обращения не означает согласия на рекламные рассылки. Использование контактных данных для рекламы требует отдельного основания и, когда это предусмотрено законом, отдельного согласия.
5. Порядок обработки
Обработка производится с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в необходимых случаях, блокирование, удаление и уничтожение.
Заявки поступают в систему управления сайтом и могут направляться оператору по электронной почте. Доступ предназначен для уполномоченных сотрудников оператора, которым данные необходимы для работы с обращениями. CRM для обработки заявок не используется.
Оператор обязан принимать необходимые организационные и технические меры защиты, ограничивать доступ к данным и поддерживать их точность. Меры и порядок обработки должны соответствовать требованиям законодательства; настоящая политика не заменяет внутренние документы оператора.
6. Доступ и передача данных
Оператор не продаёт персональные данные и не публикует контактные сведения посетителей. Сторонние подрядчики для обработки заявок и внешние CRM не используются.
Для работы сайта и доставки уведомлений используются инфраструктура хостинга и почтовый сервис. Их участие может включать хранение и передачу данных в технически необходимом объёме. Оператор должен обеспечить законные основания такого участия, необходимые договорные условия и соблюдение конфиденциальности.
Передача государственным органам возможна в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Изменение состава получателей или подключение новых сервисов требует предварительной проверки оснований обработки и актуализации информации для посетителей.
При сборе данных граждан Российской Федерации оператор обязан обеспечить их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных на территории Российской Федерации с учётом предусмотренных законом исключений. Трансграничная передача не является целью обработки заявок; её организация требует отдельного выполнения требований законодательства.
7. Сроки хранения и удаление
Обычные заявки, по которым не заключён договор, хранятся не более 90 календарных дней со дня поступления. Если цель обработки достигнута или необходимость в данных отпала раньше, обработка прекращается, а данные удаляются в установленный законом срок.
Для обращений, перешедших в договор, необходимые сведения могут храниться в течение исполнения договора и сроков, установленных законодательством для соответствующих документов. Правило 90 дней не применяется к документам, которые оператор обязан хранить по закону.
Удаление заявок контролируется уполномоченным сотрудником и выполняется вручную; автоматическая очистка сейчас не применяется. Контроль охватывает систему управления сайтом, почтовые уведомления и иные созданные копии обращения. Простое перемещение заявки в архив не означает удаления персональных данных.
При отзыве согласия оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение данных в срок, не превышающий 30 дней с момента получения отзыва, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки. Копии, включая резервные, учитываются при организации удаления и не должны использоваться для возобновления обработки без законного основания.
8. Права посетителя
Посетитель вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения неточных данных, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения и не исключает обработку на иных основаниях, прямо предусмотренных законом.
9. Обращения и отзыв согласия
Напишите на akvilon39@mail.ru с темой «Персональные данные» или направьте письменное обращение по юридическому адресу оператора.
Укажите имя, контакт для ответа, содержание требования и сведения, позволяющие найти обращение, например дату заявки и использованный номер телефона. Не прикладывайте копию паспорта к обычному электронному письму без необходимости: если для исполнения запроса потребуется подтвердить личность или полномочия, оператор сообщит об этом отдельно.
Запросы рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством. Оператор вправе запросить необходимое уточнение для идентификации заявителя и защиты данных от раскрытия посторонним лицам.
10. Технические данные и файлы cookie
Сайт может использовать технические файлы cookie и хранилище браузера для работы интерфейса, сохранения источника обращения и авторизации администраторов. Серверные журналы используются для диагностики и защиты сайта; технические сведения не должны применяться для несовместимых целей.
Управлять cookie можно в настройках браузера. Ограничение технического хранения может повлиять на отдельные функции сайта. Настоящая политика не предоставляет согласия на установку рекламных счётчиков; при их подключении сведения о сервисах и необходимые механизмы согласия должны быть обновлены отдельно.
11. Изменение политики
Актуальная редакция размещается по адресу https://akvilon39.ru/policy/. При изменении целей, состава данных, получателей или условий обработки оператор обновляет политику и, когда это требуется законом, получает новое согласие.
Дата редакции: 5 октября 2026 года. Вопросы о персональных данных: akvilon39@mail.ru.